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こっち向いて。

店員さんは、お客さまが来ても気づきません。いっしょうけんめいパソコンに向かって作業をしています。だから。お客さまに気が付きません。店員さんは、怠けているわけではありません。これって。よく見かける光景でもあるかと思います。これを買おうと決めている人とは、店員さんに声をかけて買っていきます。でも。どれ

行動で説得する。

餃子の王将の大東社長さんは、朝一番に出社して毎朝本社を掃除していたそうだ。その理由として。他のお店に行って「汚いなぁ」と注意しても。自分のことろが汚かったら。。。綺麗やないと注意しても。。。とのことです。本社の掃除は、社長就任と同時に始めた習慣ですが。その前の店長時代や本部長時代も掃除は日課だった

開店準備中?

近くの飲食店に行こうとしたとき。そのお店の前に入ろうとしていたが。お店に入らずに帰っていったカップルがいた。食べたいものが違っていたのかな?ちょっと金額的に合わなかったのかな?そのお店の前に私が入ろうとして、理由がわかりました。ボタンを押して入る自動ドアなのですが。そのボタンの反応が悪かったのです

解決策を考えてみました。

事務所に送られてきたコピー用紙(下の写真)。コピー用紙が無くなったら箱を使いたいので。箱型を依頼したら、蓋が破れていたりへこんでいたりしてました。帯のところに。「バンドは持たないでください。箱が壊れます」と書かれてました。そういえば。配達の人が、このバントをもってたなぁ。しかも両手で。。。このバン

チャンスを逃す人。

先日の話しであるが。車の試乗に行った時のことです。販売店を訪れる少し前に車の試乗をしたい旨を電話で伝え、時間を約束し、その時間に販売店に行きました。いらっしゃいませの言葉の後。少し待っていると。「今、見てきたら、車が汚れているので、洗車をしたいので少しお待ち願いますか。」と。。。「何のために前もっ

方向性を考えないとね。

店員さんは、サボらず一生懸命働いていますが。なぜか?売上が伸びないお店ってありますよね。お客さんを見ずに何をしているのでしょうか。仕事に関係の無い会話なのでしょうか。⇒論外です。仕事に関係の有る会話なのでしょうか。⇒緊急で重要な事でない限り間違いです。今。何をする時間なのか。そう。接客です

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